JAPAN Trip Navigatorとは?AIを使ったアプリで訪日観光客の観光サポートを実現

「JAPAN Trip Navigatorって何だろう。インバウンドに何か関係があるのかな。」

と思っている方。

JAPAN Trip Navigatorとは、AIを活用した訪日旅行の支援アプリです。このアプリを使用することで、日本の観光における疑問や困りごとをスマホ1つでカンタンに解決することができます。

とはいえ、具体的にどのようなものなのかはわかりにくいですよね。

そこでこの記事では、

  • JAPAN Trip Navigatorとは、AIを活用した訪日旅行の支援アプリ
  • JAPAN Trip Navigatorの機能・特徴を解説

の順にお伝えします。

JAPAN Trip Navigatorと聞くと横文字で難しく感じるかもしれませんが、押さえるポイントはそれほど多くありません。

まずはこの記事で、JAPAN Trip Navigatorについてざっくりと知りましょう!

JAPAN Trip Navigatorとは、AIを活用した訪日旅行の支援アプリ

JAPAN Trip Navigatorとは、AIを活用した訪日旅行の支援アプリのことです。

2018年2月、株式会社JTB、株式会社ナビタイムジャパン、日本マイクロソフト株式会社の3社は訪日観光客向けのアプリとして、JAPAN Trip Navigatorの提供を発表しました。

これまでにもインバウンド向けに多くの訪日旅行支援アプリが提供されていますが、それらのアプリは

など、それぞれの分野に特化されたものです。

一方で、JAPAN Trip Navigatorは訪日観光客に必要な情報が集約されたアプリ。そのため、このアプリさえスマートフォンにダウンロードしておけば、快適に日本を旅行することができます。

またJAPAN Trip Navigatorは「デジタル×ヒューマンタッチ」をコンセプトにしており、AIを搭載したアシスタントが

  • おすすめ観光スポットをレコメンドしてくれる
  • わからないことがあればチャット形式で回答してくれる

などの機能が特徴です。

インバウンドを獲得するために押さえておきたい「FIT層の増加」

インバウンドを獲得するためには「FIT層の増加」を押さえておくことが重要です。

FITとは「Foreign Independent Tour」の略で、直訳で「外国の個人ツアー」のこと。つまり、FIT層とはツアーや団体旅行を使用せずに個人で旅行する観光客を指します。

観光庁の発表した「旅行動態の変化の状況」によると、旅行を手配する方法の推移は以下の通りです。

【旅行手配方法の推移】

個人旅行 団体旅行
2012年 60.8% 39.2%
2017年 75.7% 26.0%

団体旅行が減り、個人旅行(FIT)が増えていることがわかります。

また、「日本に滞在している間に役に立った旅行情報源は?」への回答は以下の結果となりました。

【日本に滞在している間に役に立った旅行情報源】

スマートフォン パソコン
2010年 6.4% 45.0%
2016年 64.5% 19.0%

ここ数年、旅行の情報を集めるうえでスマートフォンの利用が急激に伸びている状況です。

スマホを使い、個人旅行に必要な情報を得ることのできるJAPAN Trip Navigatorは、増加するFIT層のニーズに合ったサービスと言えます。

出典:観光庁「旅行動態の変化の状況」

次は、JAPAN Trip Navigatorの機能についてお伝えしますね。

JAPAN Trip Navigatorの機能・特徴を解説

ここではJAPAN Trip Navigatorの具体的な機能・特徴について、

  1. 100通り以上の観光プラン提供
  2. 3,600件以上の観光スポットからの情報提供
  3. オリジナルの観光プランをつくる「My Plan機能」
  4. AIアシスタントが観光スポットを紹介する「呼びかけ機能」
  5. AIアシスタントが疑問に答えてくれる「チャットボット機能」

の順にお伝えします。

1. 100通り以上の観光プラン提供

JAPAN Trip Navigatorは、

  • 北海道エリア
  • 関東エリア
  • 京都・大阪エリア
  • 九州エリア
  • 沖縄エリア

の5つのエリアから、100通り以上の観光プランを提供します。今後は対応エリアを広げ、ゆくゆくは地方へのインバウンド送客にも貢献することが目標です。

また観光モデルプランに含まれる観光スポットの数や、所要時間をすぐに把握することができるため、土地勘のない訪日観光客の助けとなります。

2. 3,600件以上の観光スポットからの情報提供

観光モデルプランは、3,600件以上のるるぶ観光スポット情報の中からJTBが厳選して作成するため、営業時間や現地の写真など細かな情報も充実しています。

また、ナビタイムジャパンが運営する訪日観光客向けナビゲーションアプリ「NAVITIME for Japan Travel」と連携し、

  • スポットまでの詳細な移動経路を検索する
  • ホテルなどの施設に直接予約する

など、便利な機能が利用可能です。

3. オリジナルの観光プランをつくる「My Plan機能」

「My Plan機能」は、訪日観光客が自分の好みに合わせて観光モデルプランをカスタマイズできる機能です。

興味のある観光モデルプランを選び、

  • 観光スポットの並び替え
  • 観光スポットの削除
  • 観光スポットの新規追加

をすることで、オリジナルのプランにカスタマイズできます。プランの変更後は所要時間や交通ルートを再度計算でき、複数のプランを保存しておくことが可能です。

4. AIアシスタントが観光スポットを紹介する「呼びかけ機能」

「呼びかけ機能」は、AIアシスタントが付近のおすすめ観光スポットなどを紹介してくれる機能です。

  • 日本文化
  • 歴史
  • 地域の名産品

などを、ちょっとした会話でユーザーに紹介し、訪日観光客のリピート機会の創出や、旅行体験の満足度をアップさせることができます。

5. AIアシスタントが疑問に答えてくれる「チャットボット機能」

「チャットボット機能」は、訪日観光客が旅行の中で感じた疑問などにAIアシスタントがチャット形式で答えてくれる機能です。

AIアシスタントは、JTBがもつ観光情報のノウハウを取り入れているため、専門性の高い情報を訪日観光客に提供することができます。

また、マイクロソフトが提供するAIプラットフォーム「Cognitive Services」の画像認識機能も搭載しているため、アップロードした画像から、その画像にまつわる情報を調べることも可能です。

今後のインバウンド獲得には、増加するFIT層への対応が急務

ここまで、JAPAN Trip Navigatorについてお伝えしました。

おさらいしますと、JAPAN Trip Navigatorとは、AIを活用した訪日旅行の支援アプリを指します。

近年は、ツアーや団体旅行を使用せずに個人で旅行する観光客(FIT層)が増加しており、その多くはスマートフォンを使って旅の情報を集めています。

JAPAN Trip Navigatorのアプリには、訪日観光客に必要な情報が集約されており、スマホ1台で個人が快適に日本を旅行することが可能です。

このアプリの機能・特徴は、

  1. 100通り以上の観光プラン提供
  2. 3,600件以上の観光スポットからの情報提供
  3. オリジナルの観光プランをつくる「My Plan機能」
  4. AIアシスタントが観光スポットを紹介する「呼びかけ機能」
  5. AIアシスタントが疑問に答えてくれる「チャットボット機能」

の5つです。AIアシスタントが自発的に観光スポットを紹介したり、観光客の疑問に答えたりするところが大きな特徴といえます。

年々増えるFIT層は、よりディープな体験を求めてローカルな旅行を望むケースが多いです。ローカルエリアの多くは、まだ十分にインバウンドの受入体制が整っていません。

スマホのアプリなどを使って訪日観光客が自分で疑問を解決できる手段も大事ですが、不安なく観光を楽しめる受入体制の整備もあわせて必要でしょう。

近年伸び幅の大きい「訪日中国人FIT」については、「訪日中国人FITとは?インバウンド集客における注目のトレンドと事例を解説」をご一読ください。

 

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